Toimitusehdot

Ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme missä tahansa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä: shop@alvaraalto.fi tai +358 40 135 6210.

Toimitus

Toimitamme tuotteet Postin kuljetuksena Suomessa ja ulkomailla. Tilaajan sähköpostiin tulee paketin seurantakoodi, jonka avulla voi seurata toimituksen edistymistä.

Noutopisteemme ovat Alvar Aalto -museo, Alvar Aallon katu 7, Jyväskylä sekä Alvar Aallon ateljee, Tiilimäki 20, Helsinki.

Varastossa oleva tuote on heti noudettavissa Alvar Aalto -museolta Jyväskylästä (noudot ti-su 11-18).

Varastossa olevat tuotteet eivät ole välittömästi noudettavissa Helsingistä. Jos valitset noudon Alvar Aallon ateljeesta Helsingistä, saat sähköpostitse tiedon milloin tuote on noudettavissa (noudot ma-pe 9-16).

Hinnat ja maksuehdot

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tuotteiden hintaan lisätään painon ja määränpään mukaan määräytyvä toimituskulu. Tilaus onnistuu myös ilman toimituskuluja, kun valitset toimitustavaksi noudon, tai kun ostoskorissa on vain pääsylippuja tai ladattavia tuotteita.

Tuotteiden palauttaminen ja reklamaatiot

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautustapauksissa ota yhteys asiakaspalveluumme, niin saat tarkemmat ohjeet.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@alvaraalto.fi tai puhelimitse +358 40 135 6210.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Palautusoikeus ei koske pääsylippuja eikä ladattavia tuotteita (arkistomateriaalipaketit).

Arkistomateriaalipaketit

Arkistomateriaalia koskevat erityiset käyttöehdot. Tilatessasi arkistomateriaalipaketin sitoudut näihin käyttöehtoihin.

Jälleenmyyjät

Jälleenmyyjäasiakkaita pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy.

Checkout on asiakkaalle turvallinen maksutapa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa. Palvelu on merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Maksu pankkipainikkeilla
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksut kauppiaalle. Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli verkkokaupassa voi maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksun verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla
Verkkokaupassa voi maksaa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Checkout Finland Oy
Varastokatu 3 A
33100 Tampere
asiakaspalvelu(at)checkout.fi
puh. 0800 552 010 (0,00€/min)
www.checkout.fi

Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää tilaamisesta!

Ostamalla shop.alvaraalto.fi -verkkokaupasta tuet Alvar Aalto -säätiötä arkkitehti Alvar Aallon henkisen ja aineellisen perinnön vaalimisessa.