Seuraavia ehtoja sovelletaan Alvar Aalto -museon (Alvar Aalto -säätiö, josta myöhemmin käytetään nimeä AAM) ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. AAM myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas), jotka ostavat tuotteita.Kirjojen vähittäismyyjiä pyydetään ystävällisesti ottamaan yhteyttä suoraan Alvar Aalto -museon kauppaan, museum(at)alvaraalto.fi, puhelin (014) 266 7113, faksi (014) 619 009.
1 Rekisteröityminen
1.1 Jotta AAM voi noudattaa sopimusehtojen mukaisia velvoitteitaan tulee asiakkaan tilauksen yhteydessä
a. rekisteröityä AAM:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa
b. antaa suostumuksensa siihen, että AAM rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa.
1.3 AAM:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. AAM sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin Säätiön sisäisille yhteistyökumppaneille, tai muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoite, sähköpostiosoite, käyttäjätunnukset ja salasanat.
2 Hinnat
2.1 Voimassaoleva hinta on hinta, joka on AAM:n hinnastossa tilaushetkellä osoitteessa http://shop.alvaraalto.fi. (Alvar Aalto -säätiö pidättää oikeuden teknisistä syistä erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.)
2.2 Kaikkiin postitse toimitettaviin tilauksiin lisätään postikulut sekä toimituskulut 3,00 euroa per lähetys.
3 Maksuehdot
3.1 Maksuvaihtoehdot ovat pankin verkkomaksu (tällä hetkellä Nordea Solo) ja luottokorttimaksu (tällä hetkellä Visa, Visa Elektron ja Mastercard).
3.2 Jos toimitus tapahtuu laskulla, tulee asiakkaan suorittaa maksu neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä, jollei muusta maksuajasta ole nimenomaisesti sovittu. Laskua maksettaessa tulee ehdottomasti mainita laskun viitenumero. Lisätietoja laskulla tilaamisesta museokaupasta, museum@alvaraalto.fi.
3.3 Maksusuorituksen myöhästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko (11% p.a.) sekä muistutusmaksu 5 euroa.
3.4 Mikäli asiakkaalla on erääntyneitä avoimia laskuja, eikä maksujärjestelyistä ole erikseen sovittu AAM:n kanssa, AAM pidättää itselleen oikeuden olla käsittelemättä uusia tilauksia ennen vanhojen maksujen suoritusta.
4 Tilaus
4.1 Tilaaminen tapahtuu Internetin välityksellä osoitteesta http://shop.alvaraalto.fi.
4.2 Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien AAM:n viestejä.
5 Toimitus
5.1 Kotimaisten tilausten arvioitu toimitusaika on 4-6 työpäivää ja ulkomaisten 2-3 viikkoa.
5.2 Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrkii AAM viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. AAM pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
5.3 Jos tilaukseen sisältyy useampia kirjoja ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään normaalisti vasta kun kaikki tilauksen kirjat ovat toimitusvalmiita. Asiakas voi myös itse sopia useammasta lähetyserästä halutessaan nopeammin toimitettavissa olevat kirjat lähetettäväksi ennen muita tilaukseen sisältyviä kirjoja. Tällöin asiakas sitoutuu itse maksamaan toimituskulut kustakin osalähetyksestä.
6 Palautus- ja peruuttamisoikeus
6.1 Yksityisasiakkaalle postitse toimitettavissa tuotteissa on normaali Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kauppahinnan palauttamisen ehtona on myös se, että kaupan arvo on vähintään 5 euroa. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia tuotteita. Tärkeää: halutessasi palauttaa tuotteen ota ensin yhteyttä Alvar Aalto .museon kauppaan palautusohjeiden saamiseksi.
6.2. Kuluttajasuojalain mukainen kaupan peruuttamisoikeus on kuluttajan käytettävissä seitsemän (7) päivää ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
6.3 Yritysasiakkaiden välisissä palautusasioissa noudatetaan kauppalainsäädäntöä sekä hyvää kauppatapaa. Ota tarvittaessa yhteyttä Alvar Aalto .museon kauppaan.
7 Reklamaatio
7.1 Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä AAM:lle sähköpostitse osoitteeseen museum(at)alvaraalto.fi. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voivat kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
8 Ylivoimainen este (Force majeure)
8.1 AAM ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy AAM:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.
9 Riitojen ratkaisu
9.1 Tästä sopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
10 Muuta
10.1 Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen museum(at)alvaraalto.fi.
10.2 AAM pidättää itselleen oikeuden olla myymättä ja toimittamatta tuotteita asiakkaalle, jos hänellä on eräpäivän ylittäneitä maksamattomia laskuja tai hän muulla tavoin väärin käyttää AAM:n palvelua.
10.3 Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa, tulee huomautukset lähettää sähköpostitse osoitteeseen museum(at)alvaraalto.fi tai kirjeitse osoitteeseen Alvar Aalto -museo / kauppa, PL 461, 40101 JYVÄSKYLÄ.
ALVAR AALTO -SÄÄTIÖ
y-tunnus : 0714145-5 katuosoite : Tiilimäki 20, 00330 HELSINKI Puhelin : +358 (0)14 266 7113 E-mail : museum(at)alvaraalto.fi
